Бесплатные звонки и консультации
(Москва и область)
+7-499-938-40-71(Санкт Петербург и область)
+7-812-467-39-72(Регионы РФ кроме Москвы и Спб.)
+7-800-511-27-61Сегодня мы рассмотрим какие же требования к качеству коммунальных услуг предъявляются, такие требования есть и она очень часто нарушаются УК или ЖКХ, взять к примеру наш дом, типичная десяти этажка, но в последний год страдает качество воды, завтра пойду писать жалобу в УК, потому что вода периодически из крана идет коричневая и по температурным показателям часто хромает, я живой пример когда оказываются коммунальные услуги не надлежащего качества. Но это отступление, чтобы вы понимали, что вы не одни в своей проблеме с управляющей компанией и так вернемся к качеству коммунальных услуг.
Любые виды коммунальных услуг (будь то холодное или горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) должны подаваться без перебоев и в любое время дня и ночи (круглосуточно) и в течении всего года. Когда наступает отопительный сезон, то отопление должно подаваться в течении всего данного сезона и без перебоев.
Теперь хочу сказать пару слов о том, какие же перерывы допустимы в подаче коммунальных услуг. Ведь ни одна УК не идеальна и все равно перебои время от времени происходят, вопрос в другом, насколько часто и в каком объеме:
Какая по составу и свойствам должна быть вода и какое давление приемлемо для системы водоснабжения?
Как холодная так и горячая вода по составу и своим свойствам (вкусу, цвету, запаху и прозрачности) должна соответствовать нормам СанПин 2.1.4.1074-01. Отклонение от данных норм не допустимо!
Также давление в точке разбора системы горячего и холодного водоснабжения (это кран в мойке, раковине и ванной) должно быть не менее 0,03 Мпа. Есть способ проверить давление без приборов, возьмите трехлитровую банку и поставьте под максимальный напор воды, если давление в норме, то банка наполнится за 8,5 секунд. Данный метод конечно не позволяет определить точность давления, но даст вам намек, нужно ли приглашать специалиста с манометром. Также давление на водозаборной колонке должно быть не меньше 0,1 Мпа. Отклонение от данной нормы не допустимо!
Температура горячей воды.
Также в системах теплоснабжения независимо от их типа температура воды должна быть более 75 градусов по цельсию.
В ночное время суток (с 23:00 до 6:00) температура воды может незначительно отклоняться от нормы, в среднем такой показатель может колебаться в пределах 5 градусов;
В дневное и вечернее время с 6:00 до 23:00 отклонение от нормы не должно превышать 3 градуса;
Частота электричества и напряжения обязательно должны соответствовать федеральным стандартам действующим в настоящее время, это ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92, отклонение от данных норм недопустимо.
Свойства газа определены ГОСТ 5542-87 и отклонение от данных требования законодательства России не допустимо.
Теперь несколько слов о температуре воды в жилых помещениях, она должна быть на уровне не ниже +18 градусов (если комната угловая, то не менее +20 градусов). Если вы проживаете в холодных регионах, где дневная температура может опускаться ниже -31 градуса, то температура в квартире не должна быть ниже +20 градусов.
Измерить температуру воздуха в комнате правильно можно так, измерение производится в середине комнаты на высоте 1 метр от пола. При этом данное жилое помещение должно быть в обязательном порядке утепленным.
Допустимое отклонение от температуры в ночное время (с 0:00 до 5:00) допускается не более чем на 3 градуса. Также допускается превышение температуры не более чем на 4 градуса. В дневное время с 5:00 утра и до 0:00 ночи, отклонение температуры совсем не допускается.
Допустимое давление во внутридомовой системе отопления.
Вот мы с вами и рассмотрели какие требования предъявляются к качеству коммунальных услуг, также я вам привел ГОСТы и СанПины на которые вы можете ссылаться в спорах с УК. Если вас что то не устраивает в подаче коммунальных услуг, не молчите, а пишите жалобу в УК, а если она не реагирует, пишите жалобу в Роспотребнадзор или подавайте заявление в суд.
Как грамотно написать жалобу в Роспотребнадзор
Всегда ищите правды и не сдавайтесь, в крайнем случае вы всегда можете отказаться от услуг действующей УК и организовать ТСЖ, либо нанять новую УК и заключить с ней договор. Знайте ваши права, ведь это очень важно.
Оставить комментарий