Бесплатные звонки и консультации

Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин, если он бракованый

Понравилась статья? Расскажите друзьям

На этот раз рассмотрим вопрос, обязательно ли наличие упаковки при возврате товара, к примеру так случилось, что вы приобрели неисправный товар, нарушили целостность упаковки и уже выбросили ее, а оказалось, что товар ненадлежащего качества и вам теперь нужно его вернуть назад в магазин, является ли обязательным условием для возврата, наличие заводской упаковки?

Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазине

Нет такое условие не является обязательным, в силу пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, которая говорит нам, "если потребитель обнаружил в товаре недостатки которые не были оговорены продавцом, то покупатель имеет право на свой выбор":

  • Требовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на товар точно такой же марки (модели, артикула);
  • Потребовать от продавца замены на такой же товар но только другой марки (модели, артикула)и потребовать от продавца произвести соответствующий перерасчет покупной цены;
  • Потребитель имеет право требовать соразмерного уменьшения покупной цены товара ненадлежащего качества;
  • Потребовать от продавца незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение данных недостатков потребителю или третьему лицу;
  • Также потребитель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме. Также потребитель по требованию продавца обязан возвратить товар с недостатками;

Доказать факт приобретения товара у продавца и дату приобретения возможно  на основании предъявления кассового и товарного чеков. Также если у вас отсутствует кассовый либо товарный чек или иной документ подтверждающий совершение покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Также если у вас нет никаких документов при помощи которых можно подтвердить факт покупки, то вы можете сослаться на свидетельские показания или предоставить в подтверждение видеозапись подтверждающую факт покупки.

Также если внимательно изучить Закон о защите прав потребителей, то в нем нет требований об обязательном предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

Так что знайте, если вы столкнулись с такими требованиями, они незаконны и вы можете защищать свои права на основе Закона о защите прав потребителей. Попросите продавца показать вам пункт или статью Закона которая говорит об обратном и обязывает предоставить покупателя заводскую упаковку, если такого нет, то и требование неправомерно. Если у вас был договор с продавцом и в нем прописано, что возврат возможен только в заводской упаковке, данный пункт договора можно легко оспорить, так как он ущемляет права потребителя и пункт в договоре не может быть составлен в разрез с законом. Знайте ваши права, а я желаю вам удачи!

Оставить комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.