Бесплатные звонки и консультации
(Москва и область)
+7-499-938-40-71(Санкт Петербург и область)
+7-812-467-39-72(Регионы РФ кроме Москвы и Спб.)
+7-800-511-27-61На этот раз рассмотрим вопрос, обязательно ли наличие упаковки при возврате товара, к примеру так случилось, что вы приобрели неисправный товар, нарушили целостность упаковки и уже выбросили ее, а оказалось, что товар ненадлежащего качества и вам теперь нужно его вернуть назад в магазин, является ли обязательным условием для возврата, наличие заводской упаковки?
Нет такое условие не является обязательным, в силу пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, которая говорит нам, "если потребитель обнаружил в товаре недостатки которые не были оговорены продавцом, то покупатель имеет право на свой выбор":
Доказать факт приобретения товара у продавца и дату приобретения возможно на основании предъявления кассового и товарного чеков. Также если у вас отсутствует кассовый либо товарный чек или иной документ подтверждающий совершение покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Также если у вас нет никаких документов при помощи которых можно подтвердить факт покупки, то вы можете сослаться на свидетельские показания или предоставить в подтверждение видеозапись подтверждающую факт покупки.
Также если внимательно изучить Закон о защите прав потребителей, то в нем нет требований об обязательном предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.
Так что знайте, если вы столкнулись с такими требованиями, они незаконны и вы можете защищать свои права на основе Закона о защите прав потребителей. Попросите продавца показать вам пункт или статью Закона которая говорит об обратном и обязывает предоставить покупателя заводскую упаковку, если такого нет, то и требование неправомерно. Если у вас был договор с продавцом и в нем прописано, что возврат возможен только в заводской упаковке, данный пункт договора можно легко оспорить, так как он ущемляет права потребителя и пункт в договоре не может быть составлен в разрез с законом. Знайте ваши права, а я желаю вам удачи!
Оставить комментарий